Polityka zwrotu kosztów
Niniejszy dokument określa zasady zwrotów oraz odstąpienia od umowy zawieranej na odległość w sklepie internetowym Świeży Targ. Został on przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności z Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz innymi właściwymi przepisami prawa cywilnego i konsumenckiego. Dokument uwzględnia również wymagania dotyczące przejrzystości informacji handlowych zgodnie z zasadami Google Ads.
Administratorem sklepu jest Świeży Targ z siedzibą pod adresem: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, Wiertnicza, nr 123, lok. 1, 02-952. Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez adres e-mail: info@swiezytarg.shop oraz telefonicznie: +48618560249. Sklep działa w domenie: https://swiezytarg.shop.
Każdy konsument dokonujący zakupu w sklepie internetowym Świeży Targ ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru. Prawo to przysługuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i nie może być ograniczane w sposób sprzeczny z ustawą. Termin 14 dni jest terminem ustawowym i liczony jest od momentu objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien poinformować sklep o swojej decyzji w sposób jednoznaczny, na przykład poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres info@swiezytarg.shop. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w dowolnej formie zgodnej z prawem, jednak zaleca się formę elektroniczną dla przyspieszenia procesu obsługi zwrotu.
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy sklep niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz informuje o dalszych krokach związanych ze zwrotem towaru. Konsument zobowiązany jest odesłać produkt na adres: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, Wiertnicza, nr 123, lok. 1, 02-952, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania sklepu o odstąpieniu od umowy.
Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inne rozwiązanie.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że sklep wyraźnie postanowi inaczej lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, jednak konsument ponosi odpowiedzialność jedynie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych na specjalne zamówienie, towarów szybko psujących się lub produktów, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych.
Reklamacje dotyczące wad towaru są rozpatrywane zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi. Konsument ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową. Reklamacje należy składać na adres e-mail: info@swiezytarg.shop lub pisemnie na adres siedziby sklepu. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w rozsądnym terminie zgodnie z obowiązującym prawem.
Sklep Świeży Targ dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotów był przejrzysty, szybki i zgodny z prawami konsumenta wynikającymi z przepisów Unii Europejskiej i Polski. Niniejsza polityka stanowi integralną część warunków korzystania ze sklepu.